Success-Stories

Leuchten nach Mass – verbessertes Kundenerlebnis durch Konfigurator

Als eines der führenden Unternehmen in der Beleuchtungsbranche trotz kmd dem Trend zur Massenware. Die Beratung von individuellen Licht-Lösungen ist damit zentraler Bestandteil der Strategie und Alleinstellungsmerkmal zugleich. Für Stammkunden möchte kmd die Vielfalt der verschiedenen Konfigurationen online zugänglich machen, um den Kundenservice zu beschleunigen.

Zu diesem Zweck setzt kmd auf einen Online-Konfigurator, der in Zusammenarbeit mit der CleverBridge AG konzipiert wurde. Ab sofort können Kunden die Informationen zu individuellen Konfigurationen online einsehen und mögliche Kombinationen direkt bestellen. Damit erschliesst kmd den Online-Kanal, bietet dem Kunden ein einmaliges Erlebnis und entlastet zugleich den Verkaufsinnendienst.